الشحن

سياسة الشحن

تسري هذه السياسة على جميع الطلبات المقدَّمة عبر mariamdecor.com، وتُعدّ جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بنا.

1. مناطق التوصيل

نوصّل إلى جميع إمارات الدولة السبع: أبوظبي، ودبي، والشارقة، وعجمان، وأم القيوين، ورأس الخيمة، والفجيرة. لا نشحن حاليًا خارج الإمارات عبر الموقع. للاستفسارات الدولية، تواصلي معنا عبر واتساب وسنرسل لك عرض سعر منفصلًا.

2. رسوم الشحن

تُطبَّق رسوم ثابتة قدرها 20 درهمًا على كل طلب، بغضّ النظر عن عدد القطع أو قيمة الطلب. تظهر الرسوم في صفحة الدفع قبل تأكيده. لا توجد أي رسوم إضافية للمناولة أو التغليف أو الوقود.

3. مدة التجهيز والتوصيل

تُصبّ كل قطعة وتُجفَّف وتُصنفَر وتُطلى بطبقة حماية يدويًا. يتم توصيل الطلبات خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

أيام العمل من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات. قد تطول مدة التوصيل في فترات الذروة والعطلات الوطنية، أو في حال القطع المخصّصة والمصنوعة حسب الطلب، وسنبلغك إذا انطبق ذلك على طلبك.

4. تأكيد الطلب وتتبّعه

ستصلك رسالة على واتساب عند تأكيد طلبك، ورسالة ثانية بموعد التوصيل عند خروج الطرد من الاستوديو. يُرجى التأكد من أن رقم الجوال المُدخل عند الدفع صحيح ومتاح للتواصل.

5. عنوان التوصيل ومحاولات التسليم

تقع عليك مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق. سيحاول المندوب التسليم خلال الموعد المتفق عليه، وسيتصل بك عند الوصول.

إذا تعذّر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو لعدم التمكّن من الوصول إلى أحد بعد محاولتين، يُعاد الطرد إلى الاستوديو، وتُطبَّق رسوم إضافية قدرها 20 درهمًا لإعادة التوصيل.

6. التغليف

تُلفّ كل قطعة بورق حريري داخل طبقة من الفقاعات الهوائية، وتوضع في علبة صلبة، لتصلك محمية وبنفس الحالة التي خرجت بها من الاستوديو.

7. انتقال المخاطر والملكية

تنتقل إليك مخاطر البضاعة عند تسليمها إلى العنوان المُقدَّم، وتنتقل الملكية بعد استلام المبلغ كاملًا.

8. الضرر أثناء الشحن

إذا وصلت القطعة متضررة، يُرجى إرسال صورة واضحة للقطعة وتغليفها إلينا عبر واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام. سنرتّب قطعة بديلة مجانًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ، حسب اختيارك. التفاصيل الكاملة موضّحة في سياسة الاسترجاع والاسترداد.